Das heruntergekommene Hotel „El Royale“ befindet sich genau auf der Grenze zwischen den US-Bundesstaaten Nevada und Kalifornien. Im Jahr 1969 ist das Hotel nur noch ein verblasster Ort. Nach Verlust der Glücksspiellizenz, ist das Hotel von einer luxuriösen Unterkunft zu einer Billigabsteige verkommen. Nur der junge Concierge Miles (Lewis Pullman) hält noch die Stellung. Doch …